兔腳屋因提供的客製化商品、訂製商品與食品類商品。因三種商品分別適用於不同的法律規定，適用之規定於以下說明。
【商品退換貨政策】
一、猶豫期及退換貨權益
依據中華民國消費者保護法規定，除特殊商品外（如下所述），消費者於商品到貨後享有七天猶豫期權利（含例假日）。於此期間內，消費者可無條件要求退貨或換貨，超過猶豫期恕不受理。
二、商品類別與退換貨規範
客製化商品：
- 凡商品頁面、說明上有『客製化』之字樣，同時製作時會索取相關人的個人資料，包含姓名、生日以及私人狀況者，皆屬於客製化之商品。
- 鑒於客製化商品之特殊性，依照消費者保護法客製化相關規定，一經訂製後不適用七天猶豫期規定。
- 若商品存在重大瑕疵或與訂購說明、討論事項不符，可申請退換貨。
非客製化商品(訂製類商品)：
- 凡商品下單或製作時，未向訂製人索取相關個人資料、製作細節者，僅選擇配色者，屬於訂製類商品
- 適用七天猶豫期規定，商品需保持全新狀態及完整包裝。
- 退換貨運費由本公司負擔。
食品類商品：
- 因屬易腐敗變質，原則上不接受退換貨。
- 除非商品有重大瑕疵，不含運輸過程導致損壞。
三、退換貨流程
- 欲辦理退換貨，請於猶豫期內透過我們指定之FB、IG或電子信箱聯繫我們，並按照指引完成退換貨流程。
- 保持商品全新狀態及完整包裝，以確保您的退換貨申請能夠順利進行。
四、退款機制
- 依支付方式不同，退款流程將有所差異，但保證退款金額為「總付款金額減去必要運費」。
五、留意事項
- 請務必確保填寫正確的收件資料，以免影響取件與退換貨處理。
- 超商取件時需出示有效身份證明文件，以核對取件者身份。
【準據法及管轄權】
- 本網站之交易、行為及條款解釋均依中華民國法律進行。
- 因交易產生之爭議，首選和解途徑解決。若訴訟不可避免，除特定法律規定外，以中華民國新竹地方法院為第一審管轄法院。