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兔腳屋在官網以外沒有任何形式、分類的VIP、VVIP、超級會員方案，所有會員方案都於會員帳戶中顯示，如您接獲通知您有其他會員等級相關之資訊，請以官網為主，同時我們不會主動以電話聯繫客戶，以下為我們的聯絡管道

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我們於消費訂單的金額外沒有其他費用，收款方式、金額都以下單結帳時跳出信息為主，分期管道為上櫃金流公司提供，沒開通同時也並不會有錯誤設定、多期扣款的設定發生

再次提醒，我們甚少主動聯繫客戶，如您有接到自稱兔腳屋或兔腳屋相關人員的電話，並稱因種種原因導致您支付或未來定期支付資金等內容，都屬於詐騙內容

同時提醒您，銀行人員不會主動的介入個人金融消費的處理程序，凡提及銀行櫃員或專員等等，皆屬於詐騙，銀行帳戶前4碼是代表銀行的分行代碼，因此任何人都可以依照前4碼查詢您的開戶銀行，這不等於是銀行人員與您聯繫

如有警政、司法單位與您於非上班時間聯繫都是詐騙，您可以主動要求相關公文，或透過政府單位網站查詢相關分局、單位的電話，主動去電詢問